Retour gratuit

Chez Adelmire, nous savons qu’un bijou est un choix intime. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de nous retourner gratuitement votre création, dans un délai de 30 jours, si celle-ci ne vous convenait pas.

Un retour simple, offert, et sans justification

Nous vous laissons 30 jours après réception de votre bijou pour changer d’avis, sans que vous ayez besoin de vous justifier.

Qu’il s’agisse d’un cadeau qui ne convient pas, d’une taille à ajuster, ou simplement d’un coup de cœur qui n’opère pas… nous vous comprenons parfaitement.

Processus de retour :

  • Un bordereau de retour prépayé est inclus avec chaque commande
  • Replacez le bijou dans son écrin et son coffret d’origine
  • Collez l’étiquette fournie et déposez le colis en point relais

Conditions à respecter

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le bijou ne doit pas avoir été porté ni modifié
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (écrin, pochette, certificat le cas échéant)
  • Il ne doit pas s’agir d’une pièce personnalisée (gravure ou création sur mesure)
Important : les bijoux retournés incomplets, endommagés ou personnalisés ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Remboursement

Une fois votre bijou réceptionné dans nos ateliers et son état vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

Une question ?

Notre service client est disponible pour vous accompagner dans votre démarche de retour.
Écrivez-nous à : contact@adelmire.com

Livraison hors France

Le retour gratuit est valable exclusivement pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique liée à une livraison à l’étranger, veuillez contacter notre service client.